Objednávky zpracujeme do 48 hodin. Po zpracování budou informace o sledování k dispozici online do 3 dnů, což vám umožní sledovat vaši zásilku do 1–5 dnů.

V následujících zemích je 99 % našich zásilek vyřizováno vybranými logistickými partnery a obvykle trvá:

Spojené království: 6–13 pracovních dnů USA: 5–9 pracovních dnů Německo: 6–13 pracovních dnů Kanada: 6–12 pracovních dnů Austrálie: 7–13 pracovních dnů Evropa (většina zemí): 8–13 pracovních dnů Hongkong, Macao: 3 pracovní dny

Zasíláme do různých zemí, mimo jiné do Austrálie, Rakouska, Belgie, Kanady, Francie, Německa, Itálie, Japonska, Nizozemska, Velké Británie, Spojených států a mnoha dalších.

Pokud vaše destinace není v seznamu uvedena, neváhejte nám napsat e-mail na adresu hi@beranoy.com for pomoc.

Pokud je vaše zásilka poškozena nebo ztracena, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na čísle hi@beranoy.com. We problém prošetří, což může trvat až 5 pracovních dnů.

Pokud obdržíte nesprávné nebo chybějící zboží, kontaktujte náš tým podpory na adrese hi@beranoy.com with fotodoklad vašeho tvrzení.

V závislosti na zemi určení vám mohou být při doručení účtovány dodatečné celní nebo dovozní poplatky. Tyto poplatky hradíte vy. Podrobnosti vám sdělí váš místní celní úřad.

Vzhledem k přísným celním kontrolám od srpna do listopadu mohou být naše dodací lhůty o 1–2 dny delší než obvykle.