Procesaremos los pedidos en un plazo de 48 horas. Una vez procesados, la información de seguimiento estará disponible en línea en un plazo de 3 días, lo que le permitirá rastrear su envío en un plazo de 1 a 5 días.

Para los siguientes países, el 99% de nuestros envíos son gestionados por socios logísticos seleccionados y suelen tardar:

Reino Unido: 6-13 días hábiles EE. UU.: 5-9 días hábiles Alemania: 6-13 días hábiles Canadá: 6-12 días hábiles Australia: 7-13 días hábiles Europa (la mayoría de los países): 8-13 días hábiles Hong Kong, Macao: 3 días hábiles

Realizamos envíos internacionales a diversos países, entre los que se incluyen, pero no se limitan a: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, Países Bajos, Reino Unido, Estados Unidos y muchos más.

Si su destino no aparece en la lista, no dude en enviarnos un correo electrónico a hi@beranoy.com for asistencia.

Si su entrega está dañada o se ha perdido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hi@beranoy.com. We Se investigará el problema, lo que puede tardar hasta 5 días hábiles.

Si recibe mercancía incorrecta o faltante, comuníquese con nuestro equipo de soporte en hi@beranoy.com with Pruebas fotográficas de su afirmación.

Dependiendo del país de destino, es posible que se apliquen cargos adicionales de aduana o importación al momento de la entrega. Usted es responsable de estos cargos. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Debido a las estrictas inspecciones aduaneras que se realizan de agosto a noviembre, nuestros plazos de entrega pueden ser de 1 a 2 días más largos de lo habitual.