Nous traiterons les commandes sous 48 heures. Une fois traitées, les informations de suivi seront disponibles en ligne sous 3 jours, vous permettant de suivre votre colis sous 1 à 5 jours.

Pour les pays suivants, 99 % de nos expéditions sont prises en charge par des partenaires logistiques sélectionnés et prennent généralement :

Royaume-Uni : 6 à 13 jours ouvrables États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables Allemagne : 6 à 13 jours ouvrables Canada : 6 à 12 jours ouvrables Australie : 7 à 13 jours ouvrables Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables

Nous expédions à l'international vers de nombreux pays, notamment : l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Japon, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, les États-Unis et bien d'autres.

Si votre destination ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à hi@beranoy.com for assistance.

Si votre colis est endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : hi@beranoy.com. We Nous allons examiner le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Si vous recevez une marchandise incorrecte ou manquante, contactez notre service client à l'adresse suivante : hi@beranoy.com with Preuve photographique de votre affirmation.

Selon le pays de destination, des frais de douane ou d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

En raison des contrôles douaniers stricts effectués d'août à novembre, nos délais de livraison peuvent être de 1 à 2 jours plus longs que d'habitude.