Zamówienia przetwarzamy w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu, informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 3 dni, co umożliwi śledzenie przesyłki w ciągu 1–5 dni.

W przypadku poniższych krajów 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez wybranych partnerów logistycznych i zazwyczaj zajmuje:

Wielka Brytania: 6–13 dni roboczych USA: 5–9 dni roboczych Niemcy: 6–13 dni roboczych Kanada: 6–12 dni roboczych Australia: 7–13 dni roboczych Europa (większość krajów): 8–13 dni roboczych Hongkong, Makau: 3 dni robocze

Wysyłamy przesyłki do wielu krajów, w tym m.in.: Australii, Austrii, Belgii, Kanady, Francji, Niemiec, Włoch, Japonii, Holandii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i wielu innych.

Jeżeli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, możesz do nas napisać na adres e-mail: hi@beranoy.com for pomoc.

Jeśli Twoja przesyłka uległa uszkodzeniu lub zaginęła, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hi@beranoy.com. We zbada sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.

Jeśli otrzymasz nieprawidłowy lub brakujący towar, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem hi@beranoy.com with dowód fotograficzny na poparcie swojego roszczenia.

W zależności od kraju docelowego, po dostarczeniu przesyłki mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne lub importowe. Ponosisz odpowiedzialność za te opłaty. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Ze względu na surowe kontrole celne w okresie od sierpnia do listopada czas dostawy może być o 1–2 dni dłuższy niż zwykle.