Processaremos os pedidos em até 48 horas. Após o processamento, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em até 3 dias, permitindo que você acompanhe sua encomenda por um período de 1 a 5 dias.

Para os seguintes países, 99% dos nossos envios são processados ​​por parceiros logísticos selecionados e normalmente levam:

Reino Unido: 6 a 13 dias úteis EUA: 5 a 9 dias úteis Alemanha: 6 a 13 dias úteis Canadá: 6 a 12 dias úteis Austrália: 7 a 13 dias úteis Europa (maioria dos países): 8 a 13 dias úteis Hong Kong, Macau: 3 dias úteis

Realizamos envios internacionais para diversos países, incluindo, entre outros: Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Itália, Japão, Holanda, Reino Unido, Estados Unidos e muitos outros.

Se o seu destino não estiver listado, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para hi@beranoy.com for assistência.

Se a sua encomenda estiver danificada ou for extraviada, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente através do endereço: hi@beranoy.com. We Iremos investigar o problema, o que pode levar até 5 dias úteis.

Se você receber mercadoria incorreta ou faltante, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço: hi@beranoy.com with Comprovação fotográfica da sua alegação.

Dependendo do país de destino, poderão ser cobradas taxas alfandegárias ou de importação adicionais no momento da entrega. O pagamento dessas taxas é de sua responsabilidade. Consulte a alfândega local para obter mais detalhes.

Devido às rigorosas inspeções alfandegárias de agosto a novembro, nossos prazos de entrega podem ser de 1 a 2 dias mais longos do que o normal.