Objednávky spracujeme do 48 hodín. Po spracovaní budú informácie o sledovaní k dispozícii online do 3 dní, čo vám umožní sledovať vašu zásielku do 1 až 5 dní.

V prípade nasledujúcich krajín 99 % našich zásielok spracovávajú vybraní logistickí partneri a ich preprava zvyčajne trvá:

Spojené kráľovstvo: 6 – 13 pracovných dní USA: 5 – 9 pracovných dní Nemecko: 6 – 13 pracovných dní Kanada: 6 – 12 pracovných dní Austrália: 7 – 13 pracovných dní Európa (väčšina krajín): 8 – 13 pracovných dní Hongkong, Macao: 3 pracovné dni

Zasielame medzinárodne do rôznych krajín vrátane, ale nie výlučne: Austrálie, Rakúska, Belgicka, Kanady, Francúzska, Nemecka, Talianska, Japonska, Holandska, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a mnohých ďalších.

Ak vaša destinácia nie je v zozname, neváhajte nám napísať e-mail na adresu hi@beranoy.com for pomoc.

Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na čísle hi@beranoy.com. We prešetrí problém, čo môže trvať až 5 pracovných dní.

Ak dostanete nesprávny alebo chýbajúci tovar, kontaktujte náš tím podpory na čísle hi@beranoy.com with fotodôkaz vášho tvrdenia.

V závislosti od cieľovej krajiny vám môžu pri doručení vzniknúť dodatočné colné alebo dovozné poplatky. Tieto poplatky ste zodpovední vy. Podrobnosti vám poskytne miestny colný úrad.

Z dôvodu prísnych colných kontrol od augusta do novembra môžu byť naše dodacie lehoty o 1 – 2 dni dlhšie ako zvyčajne.