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Die meisten unserer Pakete müssen erst am Zielort eintreffen, bevor wir Logistikinformationen erhalten. Dies dauert in der Regel 7 Werktage.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Nach der Bearbeitung ist die Sendungsverfolgung innerhalb von 7 Tagen online verfügbar. Das bedeutet, dass Sie Ihre Sendung innerhalb von 7–9 Tagen online verfolgen können.

Für die USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Polen, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Irland, die Schweiz, Österreich, Schweden und Mexiko werden 99 % unserer Sendungen von lokalen, qualifizierten Logistikdienstleistern abgewickelt und können auf 17track.net verfolgt werden. Die Lieferzeit beträgt 5–14 Werktage.

Für andere Länder werden 95 % unserer Sendungen mit China Post abgewickelt. Die Lieferzeit beträgt 8–18 Werktage.

Bitte geben Sie unten Ihre Sendungsnummer ein. Sollte die Sendungsnummer nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@BERANOY.com.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Nach der Bearbeitung ist die Sendungsverfolgung innerhalb von 3 Tagen online verfügbar. Das bedeutet, dass Sie Ihre Sendung innerhalb von 1–5 Tagen online verfolgen können.

Für die USA, Kanada, Australien, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Polen, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Irland, die Schweiz, Österreich, Schweden und Mexiko werden 99 % unserer Sendungen von YHT abgewickelt und können auf 17track.net verfolgt werden. Die Lieferzeit beträgt 5–14 Werktage.

Für andere Länder werden 95 % unserer Sendungen von TopYou und China Post abgewickelt. Die Lieferzeit beträgt 8–18 Werktage.

Wie lange dauert die Lieferung?

• Europa (die meisten Länder): 8-13 Werktage (Beinhaltet Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Finnland, Nordirland, Irland, Portugal, Schweden, Tschechische Republik, Polen, Bulgarien, Estland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Lettland, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Kroatien)

• USA: 5-9 Werktage
• Deutschland: 6-13 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 6-13 Werktage
• Singapur: 4-8 Werktage
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Südkorea: 4-9 Werktage
• Kanada: 6-12 Werktage
• Australien: 7-13 Werktage
• Philippinen: 6-14 Werktage
• Hongkong, Macau: 3 Werktage
• Vietnam, Kambodscha: 7-13 Werktage
• VAE: 6-15 Werktage

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit. Aktuell liefern wir in die folgenden Länder und arbeiten daran, unser Liefergebiet zu erweitern. Sollte Ihr Zielland nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Länder, in die wir liefern: Australien, Österreich, Andorra, Belgien, Brasilien, Kanada, Kroatien, Tschechische Republik, Kolumbien, Dänemark, Estland, Ägypten, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Georgien, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Philippinen, Katar, Russland, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine, Vietnam, Jemen.

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt wird oder verloren geht?

Sollten Sie auf dieses Problem stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter hi@BERANOY.com Wir werden den Sachverhalt untersuchen, was bis zu 5 Werktage dauern kann.

Was soll ich tun, wenn ich falsche oder fehlende Ware erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und senden Sie uns Fotos als Beweis für Ihre Reklamation.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Je nach Zielland können bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen.

Aufgrund der strengen Zollkontrollen von August bis November kann unsere Lieferzeit 1-2 Tage länger als üblich sein.

30-Day Return & Exchange Policy
We want you to feel comfortable and confident when shopping at Mewjews, that’s why we offer a 30-day return & exchange policy. If for any reason you're not satisfied with your purchase, you may return or exchange the unused item in its original condition as long as you contact us within 30 days from the delivery date.

Return & Exchange Conditions

1. Items returned without authorization will not be accepted.

2. The time frame for return & exchange must not exceed 30 days from when the original order was received.

3. All items must be returned in their original condition, without scratches or signs of wear, and must not be resized or altered in any way.

4. When returning or exchanging items, customers must use a shipping method that has tracking on it. Returns or exchanges with no tracking will not be processed.

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