Atgriešanas un maiņas politika

Atgriešanās & Apmaiņas politika

Lai pieprasītu preces atgriešanu, apmaiņu, pasūtījuma atcelšanu vai ES atteikuma gadījumā, lūdzu, iesniedziet savu pieprasījumu šeit: Atgriešanās & Atcelšanas pieprasījuma veidlapa
Ja nevarat piekļūt veidlapai, varat arī sazināties ar mums, izmantojot hi@BERANOY.com. Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, ko izmantojāt, veicot pasūtījumu.

Atgriešana un atcelšana

Pirms jebkuras preces atgriešanas, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu. Preces, kas atgrieztas bez apstiprināta pieprasījuma, var netikt pieņemtas.

Pasūtījumu atcelšana

Mēs pieņemam pasūtījumu atcelšanas pieprasījumus 12 stundu laikā pēc pirkuma veikšanas.
Ja jūsu pasūtījums tiek veiksmīgi atcelts pirms nosūtīšanas, pilna naudas atmaksa tiks izsniegta 2–3 darba dienu laikā.
Kad pasūtījums ir nosūtīts, to vairs nevar atcelt. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, pēc preces saņemšanas varat iesniegt atgriešanas pieprasījumu.

30 dienu atgriešanas politika

Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas politiku. Tas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm, aksesuāriem un oriģinālo iepakojumu. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.
Pēc tam, kad jūsu atgriešanas pieprasījums būs pārskatīts un apstiprināts, mēs sniegsim atgriešanas norādījumus, tostarp atgriešanas adresi un visu nepieciešamo piegādes informāciju.
Atgriešanas piegādes maksa jāapmaksā iepriekš. Pakas, kas apmaksātas piegādes brīdī (COD), netiks pieņemtas.
Lūdzu, saglabājiet savu atgriešanas izsekošanas numuru un nosūtiet to mums pēc pakas nosūtīšanas atpakaļ. Atgriešana, kas neatbilst šīm prasībām, var tikt noraidīta.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu, kad tas ir saņemts. Ja prece ir bojāta, bojāta vai nepareiza, iesniedziet pieprasījumu, izmantojot mūsu veidlapu, vai sazinieties ar mums pa e-pastu hi@BERANOY.com pēc iespējas ātrāk.
Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un skaidrus fotoattēlus vai videoklipus ar problēmu, lai mēs varētu to pārskatīt un atrisināt.

Apmaiņas

Ātrākais veids, kā apmainīt preci, ir vispirms iesniegt atgriešanas pieprasījumu. Kad atgriešana ir apstiprināta, varat veikt jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.

12 mēnešu garantija kvalitātes problēmām

Mēs garantējam savu produktu kvalitāti un piedāvājam 12 mēnešu garantiju ar kvalitāti saistītām problēmām.
Lai iesniegtu garantijas prasību, lūdzu, izmantojiet mūsu pieprasījuma veidlapu vai sazinieties ar mums pa tālruni hi@BERANOY.com ar jūsu pasūtījuma numuru un problēmas fotoattēliem vai videoklipiem.
Bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas, negadījumu, neatļautu modifikāciju vai normāla nolietojuma rezultātā, netiek segti ar garantiju.

Izņēmumi un neatgriežamie priekšmeti

Šādas preces var nebūt piemērotas atgriešanai:
  • Pielāgoti vai personalizēti priekšmeti
  • Dāvanu kartes
  • Lietotas, bojātas vai nepilnīgas preces
  • Preces bez derīga pirkuma apliecinājuma
  • Preces atgrieztas bez apstiprinājuma
  • Produkti, kas bojāti nepareizas lietošanas, negadījumu vai neatļauta remonta rezultātā
Ja neesat pārliecināts, vai jūsu prece ir piemērota atgriešanai, lūdzu, iesniedziet pieprasījumu pirms tās nosūtīšanas.

Eiropas Savienība 14 dienu atteikšanās periods

Ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma sniegšanas.
Lai vingrinātu savu ES atteikuma tiesības, lūdzu, iesniedziet savu pieprasījumu šeit: Atgriešanās & Atcelšanas pieprasījuma veidlapa
Pēc pieprasījuma iesniegšanas mēs nosūtīsim e-pastu apstiprinājuma saņemšanai un tālākās darbības.
Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt: nenēsātai vai nelietotai, ar birkām, aksesuāriem un oriģinālo iepakojumu. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums.

Atmaksas

Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs jūs informēsim, vai jūsu atmaksa ir apstiprināta.
Ja pieprasījums tiks apstiprināts, atmaksa tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkaršu kompānijai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja kopš atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot hi@BERANOY.com.

Kontaktinformācija

Jautājumu gadījumā par preču atgriešanu, atcelšanu, apmaiņu, garantijas prasībām vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:
hi@BERANOY.com
Darba laiks: Pirmdien–piektdien, plkst. 9.00–18.00 (pēc Honkongas laika)