Bucla de undă

Majoritatea coletelor noastre trebuie să ajungă la locația locală înainte de a putea primi informații logistice. De obicei, în termen de 7 zile lucrătoare.

Vom procesa comenzile în termen de 48 de ore. După procesarea comenzii, informațiile de urmărire vor fi disponibile online în termen de 7 zile. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. de livrare vor fi disponibile pentru urmărire online în termen de 7-9 zile.

Pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, Germania, Franța, Polonia, Italia, Spania, Olanda, Belgia, Portugalia, Irlanda, Elveția, Austria, Suedia și Mexic, 99% din livrările noastre sunt gestionate de un furnizor local de logistică de înaltă calitate și pot fi urmărite pe 17track.net. Timpul de livrare este de 5-14 zile lucrătoare.

Pentru alte țări, 95% din livrările noastre sunt gestionate de China Post. Timpul de livrare este de 8-18 zile lucrătoare.

Vă rugăm să introduceți numărul de urmărire mai jos. Dacă numărul de urmărire nu funcționează, vă rugăm să ne contactați la hi@BERANOY.com.

Vom procesa comenzile în termen de 48 de ore. După procesarea comenzii, informațiile de urmărire vor fi disponibile online în termen de 3 zile. Aceasta înseamnă că informațiile dvs. de livrare vor fi disponibile pentru urmărire online în termen de 1-5 zile.

Pentru Statele Unite, Canada, Australia, Regatul Unit, Germania, Franța, Polonia, Italia, Spania, Olanda, Belgia, Portugalia, Irlanda, Elveția, Austria, Suedia și Mexic, 99% din livrările noastre sunt gestionate de YHT și pot fi urmărite pe 17track.net. Timpul de livrare este de 5-14 zile lucrătoare.

Pentru alte țări, 95% din livrările noastre sunt gestionate de TopYou și China Post. Timpul de livrare este de 8-18 zile lucrătoare.

Cât durează livrarea?

• Europa (majoritatea țărilor): 8-13 zile lucrătoare (Include Olanda, Belgia, Luxemburg, Danemarca, Franța, Italia, Spania, Austria, Finlanda, Irlanda de Nord, Irlanda, Portugalia, Suedia, Republica Cehă, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungaria, Lituania, Letonia, România, Slovenia, Slovacia, Croația)

• STATELE UNITE ALE AMERICII: 5-9 zile lucrătoare
• Germania: 6-13 zile lucrătoare
• Regatul Unit: 6-13 zile lucrătoare
• Singapore: 4-8 zile lucrătoare
• Malaezia, Taiwan, Thailanda, Coreea de Sud: 4-9 zile lucrătoare
• Canada: 6-12 zile lucrătoare
• Australia: 7-13 zile lucrătoare
• Filipine: 6-14 zile lucrătoare
• Hong Kong, Macao: 3 zile lucrătoare
• Vietnam, Cambodgia: 7-13 zile lucrătoare
• Emiratele Arabe Unite: 6-15 zile lucrătoare

În ce țări expediați?

Livrăm la nivel internațional. În prezent, livrăm în următoarele țări și depunem eforturi pentru a extinde acoperirea. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail dacă destinația dvs. nu se află pe listă.

Țări în care livrăm: Australia, Austria, Andorra, Belgia, Brazilia, Canada, Croația, Republica Cehă, Columbia, Danemarca, Estonia, Egipt, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Ungaria, Irlanda, Israel, Italia, Japonia, Iordania, Kazahstan, Kuweit, Letonia, Liban, Lituania, Luxemburg, Malaezia, Malta, Mexic, Olanda, Noua Zeelandă, Norvegia, Polonia, Portugalia, Filipine, Qatar, Rusia, România, Singapore, Slovacia, Slovenia, Coreea de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Thailanda, Turcia, Regatul Unit, Statele Unite, Emiratele Arabe Unite, Ucraina, Vietnam, Yemen.

Ce pot face dacă livrarea mea este deteriorată sau pierdută?

Dacă întâmpinați această problemă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hi@BERANOY.com pentru asistență. Vom investiga problema, ceea ce poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Ce ar trebui să fac dacă am primit marfă greșită sau lipsă?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cu dovada foto a reclamației dumneavoastră.

Trebuie să plătesc taxe vamale sau de import?

În funcție de țara în care expediem, este posibil să existe taxe de import suplimentare la livrare. Aceste taxe suplimentare vă revin. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru detalii suplimentare.

Din cauza perioadei stricte de inspecție vamală din august până în noiembrie, timpul nostru de livrare poate fi cu 1-2 zile mai lent decât de obicei.

30-Day Return & Exchange Policy
We want you to feel comfortable and confident when shopping at Mewjews, that’s why we offer a 30-day return & exchange policy. If for any reason you're not satisfied with your purchase, you may return or exchange the unused item in its original condition as long as you contact us within 30 days from the delivery date.

Return & Exchange Conditions

1. Items returned without authorization will not be accepted.

2. The time frame for return & exchange must not exceed 30 days from when the original order was received.

3. All items must be returned in their original condition, without scratches or signs of wear, and must not be resized or altered in any way.

4. When returning or exchanging items, customers must use a shipping method that has tracking on it. Returns or exchanges with no tracking will not be processed.

5. For return, any promotional gifts received must be included with the returned items. Otherwise, the retail price of the promotional gift will be deducted from the refund.

Note: Please do not send your return to the address on your package. That is not our return address and will affect the processing of your return.