Väčšina našich balíkov musí doraziť na miestne miesto, aby sme mohli získať logistické informácie. Zvyčajne do 7 pracovných dní.

Objednávky spracujeme do 48 hodín. Po spracovaní objednávky budú informácie o sledovaní k dispozícii online do 7 dní. To znamená, že informácie o vašej zásielke budú k dispozícii na sledovanie online do 7 – 9 dní.

V prípade Spojených štátov, Kanady, Austrálie, Spojeného kráľovstva, Nemecka, Francúzska, Poľska, Talianska, Španielska, Holandska, Belgicka, Portugalska, Írska, Švajčiarska, Rakúska, Švédska a Mexika spracováva 99 % našich zásielok miestny vysokokvalitný logistický poskytovateľ a je možné ich sledovať na 17track.net. Dodacia lehota je 5 – 14 pracovných dní.

V prípade ostatných krajín 95 % našich zásielok odosiela spoločnosť China Post. Dodacia lehota je 8 – 18 pracovných dní.

Zadajte nižšie svoje sledovacie číslo. Ak sledovacie číslo nefunguje, kontaktujte nás na adrese hi@BERANOY.com.

Objednávky spracujeme do 48 hodín. Po spracovaní objednávky budú informácie o sledovaní k dispozícii online do 3 dní. To znamená, že informácie o vašej zásielke budú k dispozícii na sledovanie online do 1 – 5 dní.

V prípade Spojených štátov, Kanady, Austrálie, Spojeného kráľovstva, Nemecka, Francúzska, Poľska, Talianska, Španielska, Holandska, Belgicka, Portugalska, Írska, Švajčiarska, Rakúska, Švédska a Mexika spracováva 99 % našich zásielok spoločnosť YHT a je možné ich sledovať na 17track.net. Dodacia lehota je 5 – 14 pracovných dní.

Pre ostatné krajiny 95 % našich zásielok odosielame prostredníctvom spoločností TopYou a China Post. Dodacia lehota je 8 – 18 pracovných dní.

Ako dlho trvá doručenie?

• Európa (väčšina krajín): 8 – 13 pracovných dní (vrátane Holandska, Belgicka, Luxemburska, Dánska, Francúzska, Talianska, Španielska, Rakúska, Fínska, Severného Írska, Írska, Portugalska, Švédska, Českej republiky, Poľska, Bulharska, Estónska, Grécka, Maďarska, Litvy, Lotyšska, Rumunska, Slovinska, Slovenska, Chorvátska)

• USA: 5-9 pracovných dní
• Nemecko: 6 – 13 pracovných dní
• Spojené kráľovstvo: 6 – 13 pracovných dní
• Singapur: 4-8 pracovných dní
• Malajzia, Taiwan, Thajsko, Južná Kórea: 4 – 9 pracovných dní
• Kanada: 6 – 12 pracovných dní
• Austrália: 7 – 13 pracovných dní
• Filipíny: 6 – 14 pracovných dní
• Hongkong, Macao: 3 pracovné dni
• Vietnam, Kambodža: 7 – 13 pracovných dní
• Spojené arabské emiráty: 6 – 15 pracovných dní

Do ktorých krajín zasielate?

Zasielame medzinárodne. Momentálne zasielame do nasledujúcich krajín a usilovne pracujeme na rozšírení pokrytia. Ak vaša destinácia nie je na zozname, neváhajte nám napísať e-mail.

Krajiny, do ktorých zasielame: Austrália, Rakúsko, Andorra, Belgicko, Brazília, Kanada, Chorvátsko, Česká republika, Kolumbia, Dánsko, Estónsko, Egypt, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Gruzínsko, Hongkong, Maďarsko, Írsko, Izrael, Taliansko, Japonsko, Jordánsko, Kazachstan, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Luxembursko, Malajzia, Malta, Mexiko, Holandsko, Nový Zéland, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Južná Kórea, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Thajsko, Turecko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.

Čo môžem urobiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?

Ak sa s týmto problémom stretnete, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle hi@BERANOY.com pre pomoc. Prešetríme problém, čo môže trvať až 5 pracovných dní.

Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny alebo chýbajúci tovar?

Kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory s fotografickým dôkazom vašej reklamácie.

Musím platiť clo alebo dovozné poplatky?

V závislosti od krajiny, do ktorej zásielku zasielame, sa môžu pri doručení účtovať dodatočné dovozné poplatky. Tieto dodatočné poplatky uhradíte vy. Pre viac informácií kontaktujte miestny colný úrad.

Vzhľadom na prísne colné kontroly od augusta do novembra môže byť naša dodacia lehota o 1-2 dni dlhšia ako zvyčajne.

30-Day Return & Exchange Policy
We want you to feel comfortable and confident when shopping at Mewjews, that’s why we offer a 30-day return & exchange policy. If for any reason you're not satisfied with your purchase, you may return or exchange the unused item in its original condition as long as you contact us within 30 days from the delivery date.

Return & Exchange Conditions

1. Items returned without authorization will not be accepted.

2. The time frame for return & exchange must not exceed 30 days from when the original order was received.

3. All items must be returned in their original condition, without scratches or signs of wear, and must not be resized or altered in any way.

4. When returning or exchanging items, customers must use a shipping method that has tracking on it. Returns or exchanges with no tracking will not be processed.

5. For return, any promotional gifts received must be included with the returned items. Otherwise, the retail price of the promotional gift will be deducted from the refund.

Note: Please do not send your return to the address on your package. That is not our return address and will affect the processing of your return.